Lernen im Flow of Work: lernen dort, wo die Arbeit stattfindet

Der Abstand zwischen Kurs und Arbeit

Die meisten Trainings haben ein Problem am Montagmorgen. Der Kurs war gut, aber die Arbeit ist anders: andere Hektik, andere Systeme, andere Menschen. Was im Seminarraum logisch war, ist am Arbeitsplatz einen Schritt zu weit. Das ist das Transferproblem, und es ist größer als der Mangel an Wissen.

Ein wichtiger Teil der Lösung ist, den Abstand selbst zu verringern. Je näher das Lernen an der Arbeit liegt, desto kleiner der Sprung.

Eine Plattform für Arbeit und Lernen

CoVince ist eine Arbeitsplattform, in die das Lernen eingebaut ist. Mit einem Login haben Sie Dokumente, Tabellen, ein Canvas, Beschlüsse, Workflows, Mail, Kalender, Videoanrufe, einen Control Room und CrewMates. Eine Lernreise steckt mittendrin, nicht daneben.

Das hat praktische Folgen: Sie müssen sich zum Lernen nicht in einem anderen System anmelden, Fragen stellen Sie im Chat der Lernreise, und die Ergebnisse können Sie neben den anderen Kennzahlen Ihrer Organisation sehen.

Zeitleiste und Chat beim Stoff

Eine Lernreise hat eine Zeitleiste mit Karten und Reaktionen und einen Community-Chat. Der Fortschritt steht in der Navigation. Fragen und Antworten stehen also beim Stoff, statt über Mails und Gespräche verstreut zu sein. Eine neue Kollegin kann sehen, was andere gefragt haben, und aus dem Gespräch lernen. Das ist soziales Lernen, eingebaut.

Workflows, die Lernen zuweisen

Workflows können Zugang zu einer Lernreise oder Slide geben und Personen Slides zuweisen. Denken Sie an einen neuen Mitarbeiter, der automatisch die richtige Lernreise erhält, oder eine Verfahrensänderung, die bei den betroffenen Teams eine kurze Lektion erscheinen lässt. Eine CrewMate kann helfen, einen Workflow zu bauen.

So hängt Lernen an den Arbeitsprozessen, die es bereits gibt, statt an einer getrennten Lernpolitik, die jemand pflegen muss. Siehe Onboarding neuer Mitarbeitender.

Vom Sprachbericht zur Swipeslide

Ein besonderer Pfad führt über die Stimme. In einer Lernreise kann eine Sprachbericht-Slide stehen: Die lernende Person spricht etwas auf, und es wird ein Bericht mit Zusammenfassung, Erkenntnissen, Aktionen und einer Zeitleiste geschrieben. Dieser Bericht hat eine Folgetaste, die zu einer Swipeslide weiterführt. So macht jemand von seiner eigenen Geschichte aus direkt mit einer kurzen Lektion weiter.

Beachten Sie, was das nicht ist: Eine aufgesprochene Notiz wird nicht von selbst zu einer Swipeslide. Die Autorin oder der Autor bestimmt, welche Swipeslide danach folgt. Es baut auf der Spracheingabe der Plattform auf, mit einer Offline-Warteschlange für alle, die unterwegs sind.

Lernen sichtbar in den KPIs

In einem Control Room können Sie Lern-KPIs neben den anderen Kennzahlen zeigen: wer steht wo, was ist abgeschlossen, wo hakt es. So wird Lernen kein getrennter Bericht für HR, sondern Teil dessen, wie ein Team seine Arbeit verfolgt.

Ein Beispiel: ein neues Verfahren ausrollen

Eine Organisation ändert ein Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden. Der traditionelle Weg: eine Mail, eine Präsentation und hoffen, dass es ankommt. Mit Lernen im Flow of Work wird daraus eine kurze Lernreise aus fünf Slides, per Workflow allen betroffenen Teams zugewiesen. Die Slides erklären, was sich ändert, lassen ein Fallbeispiel durchlaufen und enden mit einer Frage dazu, was das Team morgen anders tut.

Fragen gehen im Chat der Lernreise ein und werden dort beantwortet, sodass alle die Antwort sehen. Eine CrewMate beantwortet die Standardfragen. Nach einigen Wochen zeigt ein Control Room, wer die Lernreise abgeschlossen hat und wo noch Fragen offen sind. Es ist kein getrenntes Lernprojekt mehr, sondern Teil der Veränderung.

Wo es schiefgeht

• Benachrichtigungsmüdigkeit. Wenn alle ständig einen Lernmoment erhalten, wird es zum Rauschen. Wählen Sie Momente, auf die es ankommt, und halten Sie es kurz.
• Kein Raum. Lernen in der Arbeit braucht Zeit in der Arbeit. Ohne diesen Raum wird es eine zusätzliche Aufgabe.
• Nur Technologie. Eine Plattform hilft, aber Führungskräfte müssen die Nutzung fördern und selbst vorleben.

Siehe Transfer in den Arbeitsalltag dazu, was das Umfeld tun kann.

Sehen, ob es in der Arbeit ankommt

Wenn Lernen in der Arbeit steckt, können Sie auch in der Arbeit sehen, was es bewirkt. Ein Control Room kann Lern-KPIs neben anderen Kennzahlen zeigen: wie viele Menschen eine Lernreise abgeschlossen haben, wo es hakt und wie sich das zum Beispiel zu Fehlermeldungen oder Durchlaufzeiten im selben Prozess verhält. Das ist kein Beweis für Ursache und Wirkung, aber ein guter Anlass für Fragen.

Vereinbaren Sie vorab, welche Zahlen Sie nebeneinanderlegen und wer sie ansieht. Und schauen Sie nicht nur auf Durchschnitte: Die Gruppe, die zurückbleibt, sagt oft mehr als der Durchschnitt.

So fangen Sie an

1. Wählen Sie einen Prozess, in dem Fehler oder Fragen immer wiederkehren.
2. Machen Sie daraus eine kurze Lernreise, gemeinsam mit den Menschen, die ihn ausführen.
3. Koppeln Sie sie an den Prozess: ein Workflow, der sie im richtigen Moment zuweist.
4. Nutzen Sie den Chat als Anlaufstelle und lassen Sie eine CrewMate mitschauen.
5. Schauen Sie nach einigen Wochen, was die Berichte sagen, und passen Sie an.

Wenn Sie wissen möchten, warum das den Transfer vergrößert, lesen Sie Transfer in den Arbeitsalltag.