Scenario game: esercitare in team le decisioni sotto pressione

Che cos’è uno scenario game

Il gioco di scenario multiplayer di CoVince è costruito per i team. Un team deve gestire un incidente. Ogni giocatore ha un ruolo e sa cose che gli altri non sanno, sul proprio telefono. Su uno schermo centrale si svolge la storia, con video, immagini a 360° o un avatar come guida, e indicatori che mostrano che cosa accade nel mondo. Le decisioni dei giocatori vengono combinate; l’esito è deterministico e ci sono più finali.

Si può giocare con un conduttore oppure far procedere il gioco in automatico. Esiste anche una versione singola e una variante da giornata lavorativa con un collega virtuale.

Perché le informazioni segrete funzionano così bene

Nel lavoro reale nessuno ha mai il quadro completo. L’arte sta nell’organizzarlo: fare domande, condividere informazioni, stabilire priorità. Un gioco in cui ciascuno ha un pezzo della verità impone questo comportamento. Chi tace lascia il team al buio; chi parla senza ascoltare perde l’indizio cruciale.

È la differenza rispetto a un caso su carta. Lì si leggono tutti i fatti insieme e si inventa la propria soluzione. In un gioco bisogna farcela insieme, sotto pressione di tempo, con informazioni incomplete.

Esempi

• Cyber: frode del CEO e una telefonata della stampa durante un incidente.
• Sanità: un’epidemia in un reparto durante la notte.
• Edilizia: casseforme, un giro in cantiere e una giornata presso lo scavo.

Gli scenari propri si creano con una procedura guidata IA, che genera un primo scenario. Poi lo si rifinisce nell’editor. C’è anche una vista del docente per seguire giocatori, punteggi e interventi.

Il debrief è dove avviene l’apprendimento

Un gioco che finisce con un punteggio è un gioco. Un gioco che finisce con una buona conversazione è una formazione. Nel debrief CoVince mostra chi sapeva che cosa e quando. Questo rende visibile dove il team ha lasciato informazioni inutilizzate, dove un ruolo non è stato ascoltato e quale decisione si fondava su quale informazione.

Un buon facilitatore pone tre domande: che cosa è successo, perché pensi sia andata così e che cosa farai diversamente la prossima volta? Il gioco fornisce i fatti; la conversazione fornisce la comprensione.

Come utilizzarlo

1. Scegliere uno scenario che corrisponda a un rischio reale del vostro lavoro.
2. Far interpretare ai partecipanti il proprio ruolo, oppure proprio uno diverso (dà comprensione per i colleghi).
3. Pianificare in anticipo la discussione finale, lunga almeno quanto il gioco.
4. Ripetere dopo un po’: un secondo giro mostra che cosa è rimasto.

Per pianificazione e conduzione, vedere pianificare classi e sessioni.

A titolo illustrativo: la frode del CEO

Così può presentarsi uno scenario di questo tipo (un’illustrazione, non l’elaborazione letterale dello scenario di esempio). Un collaboratore della finanza riceve una mail che sembra provenire dal direttore: oggi stesso va effettuato un bonifico ed è riservato. Nello scenario giocano quattro persone: il collaboratore, il capo squadra, qualcuno dell’IT e un giurista. Ciascuno ha un pezzo di informazione. L’IT vede che l’indirizzo mail non è esattamente quello giusto. Il giurista sa che esiste una procedura per i pagamenti urgenti. Il capo squadra sa che il direttore è in viaggio.

Se i giocatori non condividono ciò che sanno, il pagamento va a buon fine e segue un altro finale. Se parlano e compongono il puzzle, bloccano il pagamento. Al termine il debrief mostra chi sapeva che cosa e quando e dove l’informazione si è fermata. È la conversazione che rende migliore un team.

Le trappole dell’organizzazione

• Un gioco senza discussione finale. Il punteggio è secondario. Si pianifica un debrief lungo quanto il gioco.
• Troppe vittorie. Uno scenario che finisce sempre bene non insegna nulla. Più finali e veri dilemmi lo rendono avvincente.
• Mettere le persone in un ruolo che non si addice. A volte si impara di più interpretando un altro ruolo. Si discute in anticipo chi fa che cosa.
• La tecnica come conversazione. Al centro restano la storia e le persone, non lo schermo.

Per pianificazione e conduzione, vedere il ruolo del formatore.

Progettare uno scenario proprio

Un buon scenario parte da un incidente o dilemma reale del vostro lavoro. Si descrive che cosa è successo, chi era coinvolto e che cosa sapeva ciascuno. Si distribuisce questa conoscenza tra i ruoli, in modo che nessuno abbia l’intera storia. Si individuano due o tre momenti di scelta in cui conta ciò che fa il team e si stabiliscono i finali corrispondenti.

1. Scegliere una sola domanda centrale: che cosa deve esercitare il team?
2. Scrivere i fatti e distribuirli tra i ruoli.
3. Stabilire i momenti di scelta e le conseguenze.
4. Far creare una prima versione alla procedura guidata IA e adattarla nell’editor.
5. Testare con un piccolo team e verificare se il debrief produce la conversazione desiderata.

Far costruire anche giochi propri

Oltre al gioco di squadra si possono far creare all’IA giochi HTML propri come swipeslide, con un’autoverifica. È adatto a esercizi più piccoli: un gioco di classificazione, un quiz con una variante, una simulazione di un processo. Si combinano con le swipeslides per imparare in modo breve e attivo.