Szenariospiele: Entscheidungen unter Druck im Team üben

Was ein Szenariospiel ist

Das Multiplayer-Szenariospiel von CoVince ist für Teams gebaut. Ein Team muss einen Vorfall bewältigen. Jede Spielerin und jeder Spieler hat eine Rolle und weiß auf dem eigenen Smartphone Dinge, die die anderen nicht wissen. Auf einem zentralen Bildschirm spielt sich die Geschichte ab, mit Video, 360-Grad-Bild oder einem Avatar als Guide, und Anzeigen, die zeigen, was mit der Welt geschieht. Die Entscheidungen der Spielenden werden kombiniert; das Ergebnis ist deterministisch, und es gibt mehrere Enden.

Sie können es mit einer Spielleitung spielen oder automatisch laufen lassen. Es gibt auch eine Solo-Version und eine Arbeitstag-Variante mit einem virtuellen Kollegen.

Warum geheime Informationen so gut wirken

In der echten Arbeit hat nie jemand das vollständige Bild. Die Kunst besteht darin, das zu organisieren: Fragen stellen, Informationen teilen, priorisieren. Ein Spiel, in dem jede Person ein Stück der Wahrheit hat, erzwingt dieses Verhalten. Wer schweigt, lässt das Team im Dunkeln; wer redet, ohne zuzuhören, verpasst den entscheidenden Hinweis.

Das ist der Unterschied zu einem Fallbeispiel auf Papier. Dort können Sie alle Fakten auf einmal lesen und sich Ihre eigene Lösung überlegen. In einem Spiel müssen Sie es gemeinsam schaffen, unter Zeitdruck, mit unvollständigen Informationen.

Beispiele

• Cyber: CEO-Betrug und ein Presseanruf während eines Vorfalls.
• Pflege: ein Ausbruch auf einer Station in der Nacht.
• Bau: Schalung, ein Baustellenrundgang und ein Tag am Graben.

Eigene Szenarien erstellen Sie mit einem KI-Assistenten, der ein erstes Szenario generiert. Danach feilen Sie im Editor daran. Es gibt auch eine Dozentenansicht, um Spieler, Punktestände und Eingriffe zu verfolgen.

Im Debriefing steckt das Lernen

Ein Spiel, das mit einem Punktestand endet, ist ein Spiel. Ein Spiel, das mit einem guten Gespräch endet, ist ein Training. Im Debriefing zeigt CoVince, wer wann was wusste. Das macht sichtbar, wo das Team Informationen liegen ließ, wo eine Rolle nicht gehört wurde und welche Entscheidung auf welcher Information beruhte.

Eine gute Begleitung stellt drei Fragen: Was ist passiert, warum, glauben Sie, lief es so, und was tun Sie beim nächsten Mal anders? Das Spiel liefert die Fakten; das Gespräch liefert die Erkenntnis.

So setzen Sie es ein

1. Wählen Sie ein Szenario, das zu einem echten Risiko in Ihrer Arbeit passt.
2. Sorgen Sie dafür, dass die Teilnehmenden ihre eigene Rolle spielen, oder gerade eine andere (das schafft Verständnis für Kolleginnen und Kollegen).
3. Planen Sie die Nachbesprechung vorab ein, mindestens so lang wie das Spiel.
4. Wiederholen Sie nach einiger Zeit: Eine zweite Runde zeigt, was hängen geblieben ist.

Zu Planung und Begleitung siehe Klassen und Sitzungen planen.

Zur Veranschaulichung: CEO-Betrug

So könnte ein solches Szenario aussehen (eine Illustration, nicht die wörtliche Ausarbeitung des Beispielszenarios). Ein Mitarbeiter im Finanzbereich erhält eine Mail, die scheinbar von der Geschäftsführung kommt: Heute noch muss ein Betrag überwiesen werden, und es ist vertraulich. Im Szenario spielen vier Personen mit: der Mitarbeiter, die Teamleiterin, jemand aus der IT und eine Juristin. Jede hat ein Stück Information. Die IT sieht, dass die Mailadresse nicht ganz stimmt. Die Juristin weiß, dass es ein Verfahren für Eilzahlungen gibt. Die Teamleiterin weiß, dass die Geschäftsführung auf Reisen ist.

Wenn die Spielenden nicht teilen, was sie wissen, geht die Zahlung durch, und es folgt ein anderes Ende. Wenn sie reden und das Puzzle zusammensetzen, halten sie die Zahlung auf. Im Anschluss zeigt das Debriefing, wer wann was wusste und wo die Information hängen blieb. Das ist das Gespräch, das ein Team besser macht.

Fallstricke bei der Organisation

• Ein Spiel ohne Nachbesprechung. Der Punktestand ist Nebensache. Planen Sie das Debriefing so lang wie das Spiel.
• Zu viel Gewinnen. Ein Szenario, das immer gut ausgeht, lehrt nichts. Mehrere Enden und echte Dilemmata machen es spannend.
• Menschen in eine Rolle setzen, die nicht passt. Manchmal lernt jemand am meisten, wenn er eine andere Rolle spielt. Besprechen Sie vorab, wer was tut.
• Technik als Gespräch. Stellen Sie die Geschichte und die Menschen in den Mittelpunkt, nicht den Bildschirm.

Zu Planung und Begleitung siehe die Rolle der Trainerin und des Trainers.

Ein eigenes Szenario gestalten

Ein gutes Szenario beginnt bei einem echten Vorfall oder Dilemma aus Ihrer Arbeit. Beschreiben Sie, was geschah, wer beteiligt war und was jeder wusste. Verteilen Sie dieses Wissen auf Rollen, sodass niemand die ganze Geschichte hat. Überlegen Sie sich zwei oder drei Entscheidungsmomente, in denen es einen Unterschied macht, was das Team tut, und legen Sie fest, welche Enden dazugehören.

1. Wählen Sie eine Kernfrage: Was soll das Team üben?
2. Schreiben Sie die Fakten auf und verteilen Sie sie auf die Rollen.
3. Legen Sie die Entscheidungsmomente und die Folgen fest.
4. Lassen Sie den KI-Assistenten eine erste Version erstellen und passen Sie sie im Editor an.
5. Testen Sie mit einem kleinen Team und prüfen Sie, ob das Debriefing das Gespräch liefert, das Sie wollen.

Auch selbst Spiele bauen lassen

Neben dem Teamspiel können Sie mit KI eigene HTML-Spiele als Swipeslide erstellen lassen, mit einer Selbstkontrolle. Das eignet sich für kleinere Übungen: ein Sortierspiel, ein Quiz mit Twist, eine Simulation eines Prozesses. Kombinieren Sie sie mit Swipeslides, um kurz und aktiv zu lernen.