Diseñar el itinerario de aprendizaje completo en seis pasos

Paso 1: empiece por el objetivo de aprendizaje

Escriba lo que hará de otra manera quien aprende al terminar. No «conoce el procedimiento», sino «ejecuta el procedimiento sin tener que consultarlo». Compruebe el objetivo de aprendizaje con tres preguntas: ¿puedo verlo?, ¿puedo medirlo? y ¿por qué es importante para el trabajo?

Una buena prueba: ¿podría un responsable ver si se ha conseguido? Si no, el objetivo todavía es demasiado vago.

Paso 2: diseñe y cree

Elija las formas que encajen con el objetivo. Conocimiento: swipeslides. Conversación: un CrewMate. Decidir en equipo: un juego de escenarios. Conocer un lugar: una escena 3D. Deje que la IA cree el primer diseño a partir de un tema o documento y que el experto lo afine. Véase contenido de aprendizaje generado con IA sin pérdida de calidad.

Paso 3: aprenda y practique, en trozos pequeños

Empiece con trozos cortos y reparta la materia en varios momentos. Haga que quien aprende haga algo después de cada trozo. Añada momentos de práctica donde se trate de habilidad. Un itinerario de aprendizaje tiene forma de árbol con pasos y ramificaciones, de modo que se puede adaptar la ruta a lo que alguien ya sabe. Véase microaprendizaje con swipeslides y repetición espaciada.

Paso 4: llévelo al trabajo

No diseñe el aprendizaje como un acontecimiento aislado. Conéctelo con el proceso de trabajo: un workflow que asigne el itinerario de aprendizaje en el momento adecuado, un chat para preguntas, una tarea que quien aprende realiza en el trabajo real. Véase aprender en el flujo de trabajo y transferencia al puesto de trabajo.

Paso 5: mida y recompense

Determine de antemano qué mide. Dé a las preguntas un peso y un tema, para ver dónde está el grupo. Deje que la IA redacte un informe personal para cada persona. Elija una recompensa que dé reconocimiento: certificados, premios con una razón, rutas de crecimiento. Véase medir el aprendizaje y recompensar sin las trampas de la gamificación.

Paso 6: mejore

Mire las estadísticas por itinerario de aprendizaje y por persona. ¿Dónde abandonan las personas, qué pregunta falla una y otra vez, qué tema sigue débil? Ajuste el itinerario de aprendizaje, deje que la IA ayude en cada diapositiva y vuelva a publicar. Como ajustar es barato, el itinerario de aprendizaje mejora en cada ronda.

Un ejemplo: un itinerario de aprendizaje para conversaciones con clientes

El objetivo de aprendizaje: un empleado mantiene una conversación con un cliente en la que primero sigue preguntando antes de ofrecer una solución. El diseño: una breve serie de swipeslides sobre la estructura de la conversación, con una pregunta de ordenar y un caso. Después, una conversación con un CrewMate para practicarlo, con valoración e informe. Luego una tarea: esta semana mantenga dos conversaciones reales con este enfoque y comparta brevemente lo que notó, por ejemplo mediante un informe de voz.

Para medir: puntuaciones por tema en las preguntas de conocimiento, el informe de la conversación y una reacción del responsable al cabo de un mes. Para mejorar: mire qué fallaba una y otra vez y ajuste el caso. Todo el itinerario cabe en unas semanas y consta de partes que sirven cada una a un objetivo propio.

Trampas del diseño

• Construirlo todo de una vez. Empiece con un itinerario de aprendizaje mínimo, pruébelo con un grupo pequeño y amplíelo.
• Elegir formas por la forma. Un juego, la VR o el 3D no son un objetivo. Elija lo que sirva al objetivo de aprendizaje.
• Sin responsable. Un itinerario de aprendizaje sin alguien que lo mantenga, envejece. Designe a un responsable y planifique un momento para mirar atrás.
• Olvidar la medición. Determine de antemano lo que quiere saber.

Ramificar: adaptar la ruta a quien aprende

No todo el mundo empieza en el mismo punto. Un itinerario de aprendizaje con ramificaciones hace que la ruta dependa de las respuestas: quien responde bien una pregunta se salta una explicación; quien se equivoca recibe una explicación adicional o un caso más sencillo. Eso ahorra tiempo a quien ya sabe y da apoyo a quien lo necesita.

Empiece con una breve prueba de nivel o unas pocas preguntas al principio. Determine de antemano qué rutas quiere, manténgalas limitadas (dos o tres) y pruebe cada ruta. Un árbol con demasiadas ramas se vuelve inmanejable y no se mantiene solo.

Mantenimiento y versiones

Un itinerario de aprendizaje nunca está terminado. Las reglas cambian, los sistemas cambian, los ejemplos se quedan anticuados. Haga del mantenimiento parte del diseño: designe a un responsable, planifique dos revisiones al año y lleve un registro de lo que se ha modificado. Como un itinerario de aprendizaje se puede exportar e importar, se puede guardar una versión y probar una nueva antes de ponerla en producción.

• Un responsable con nombre.
• Una fecha de revisión fija.
• Una breve lista de cambios por versión.
• Un lugar donde los usuarios puedan notificar errores, por ejemplo el chat.

Estructura: qué contiene un itinerario de aprendizaje

Un itinerario de aprendizaje en CoVince tiene pasos en una estructura de árbol con un objetivo, miembros y roles, un calendario, una llamada y un chat. Dispone de una pantalla de inicio, exportación e importación, carpetas y una barra «pregúntale a la IA». Quien vuelve a entrar continúa donde estaba. El progreso se registra por persona y por paso, y completarlo da certificados y rutas de crecimiento.

Para la planificación, véase planificar clases y sesiones.