NextGen Learning en la industria y la construcción: practicar seguridad y oficio

Lo que es distinto en el puesto de trabajo

Un técnico, operario o encargado no está todo el día ante una pantalla. La formación suele ser una cantina con una presentación. Lo que necesita es un aprendizaje que encaje con el lugar, en trozos cortos, en su idioma. Y como aquí los errores salen caros o son peligrosos, conviene practicar donde se pueda sin riesgo.

Escanear el lugar de trabajo y practicar en él

Con el teléfono se escanea un espacio (RoomScan) y se crea una escena 3D que funciona en el navegador. Quien aprende la recorre y responde preguntas en lugares marcados: dónde está el riesgo, qué no cuadra en este montaje, qué pasos se siguen aquí. Así conoce el lugar sin tener que ir allí.

Honestidad sobre el límite: no hay una biblioteca ya preparada, se captura el propio lugar. Por eso también es lo más sólido. Véase simulaciones 3D con Gaussian splatting. También hay VR, construida en Unity y separada de la plataforma web.

Escenarios de la construcción

El juego de escenarios tiene ejemplos de construcción: encofrado, un recorrido por la obra y un día junto a la zanja. Un equipo, roles con información propia, decisiones cuyas consecuencias se hacen visibles y un debrief sobre quién sabía qué y cuándo. No sustituye a una instrucción de seguridad, sino que es una manera de practicar juntos lo que luego habrá que hacer en la obra. Véase juegos de escenarios para decisiones.

Momentos de aprendizaje breves en el teléfono

Una charla de seguridad (toolbox talk) se convierte en un breve itinerario de aprendizaje con swipeslides: una foto de la situación, una pregunta, una explicación. Una diapositiva puede pedir una foto, un vídeo, una imagen 360 o un dibujo. Quien prefiere escuchar hace que se lea el texto en voz alta. El itinerario de aprendizaje recuerda dónde se estaba. Véase microaprendizaje con swipeslides.

Capturar el conocimiento de los profesionales

Gran parte del conocimiento del oficio está en la cabeza de personas con experiencia. Un técnico veterano puede grabar cómo abordó una avería: eso produce un informe de voz con un resumen, ideas clave y acciones, y el botón de seguimiento conduce a una swipeslide. Así el conocimiento queda registrado y el autor puede convertirlo en un momento de aprendizaje para los compañeros. Véase aprender en el flujo de trabajo.

Un ejemplo: un recorrido de obra previo

Para un proyecto nuevo se escanea la obra o un lugar comparable y se crea una escena 3D. El encargado marca cinco lugares con una pregunta: ¿dónde va aquí la grúa?, ¿cuál es la ruta de paso?, ¿qué riesgo ve junto a la zanja? Los nuevos compañeros recorren la escena de antemano y responden las preguntas, y el encargado las comenta el primer día.

No ahorra una conversación, pero la mejora: la gente llega con preguntas en lugar de con la mirada en blanco. Esto es una ilustración de cómo se puede usar; las escenas las captura la propia organización. Véase simulaciones 3D.

Trabajar con distintos idiomas y niveles

En el puesto de trabajo, los equipos suelen ser multilingües y los niveles de lectura varían. Ahí ayuda el planteamiento de las swipeslides: mucha imagen, poco texto, un texto que se puede leer en voz alta y una traducción con un clic por campo de texto. Una pregunta con vídeo o foto permite mostrar lo que se quiere decir sin escribir.

Use textos cortos en lenguaje corriente y pida a un profesional del oficio que revise las preguntas. Si la pregunta no cuadra con la práctica, quien aprende abandona. Véase microaprendizaje con swipeslides.

Un ejemplo: procedimientos de mantenimiento

Una máquina tiene un procedimiento de mantenimiento de doce pasos, de los cuales dos fallan a menudo. Un itinerario de aprendizaje puede constar de una diapositiva breve por paso con una foto, una pregunta de ordenar sobre la secuencia y una imagen 360 o escena 3D de la máquina en la que quien aprende señala dónde se realiza una acción. Una diapositiva con respuesta en foto permite que el técnico muestre su propio trabajo.

El itinerario de aprendizaje es adecuado para técnicos nuevos, para refrescar tras mucho tiempo y para quien cambia de función. El técnico veterano que ha revisado el itinerario de aprendizaje añade lo que falta en el manual: los consejos prácticos que solo estaban en su cabeza.

Reforzar la cultura de seguridad

La seguridad es más que conocer las reglas: es notificar, parar y llamarse la atención mutuamente. Eso se puede practicar. En un escenario en el que un compañero infringe una norma, se elige qué hacer y se ven las consecuencias. En una conversación con un CrewMate se practica cómo llamar la atención a alguien. Un debrief lo hace hablable entre todos.

No se trata de una nota bonita, sino de la conversación que sigue y de lo que las personas hacen distinto en el puesto de trabajo. Véase transferencia al puesto de trabajo.

Cómo empezar en un entorno de producción o de obra

1. Elija una situación en la que los errores sean caros o peligrosos y pregunte a los encargados qué falla más.
2. Cree un itinerario de aprendizaje breve con fotos de la propia situación y pida a un profesional del oficio que revise las preguntas.
3. Escanee un lugar y construya un breve cuestionario en la escena.
4. Juegue un escenario durante una reunión de seguridad (toolbox meeting), con un debrief breve.
5. Al cabo de un mes, vea lo que ha aportado y pregunte a las propias personas.

Véase también diseñar el itinerario de aprendizaje completo.

Demostrar y llevar el registro

Para la seguridad y las cualificaciones, la demostrabilidad es importante. Un certificado en pdf con una página de verificación y una ruta de crecimiento con niveles ayudan en ello. El progreso por persona y por paso es visible, y los informes muestran qué temas son débiles. Véase formación de cumplimiento que se queda.